Uzdevums ir rīkojums personai vai organizācijai veikt noteiktas darbības definētajā termiņā.
Piesaistot uzdevumus sistēmas objektiem – lietvedības dokumentiem un klientu pieprasījumiem – sistēmā tiek realizēta šo objektu aprite – saskaņošana, izskatīšana, parakstīšana, izpilde utt. Uzdevumā norādītais izpildītājs saņem uzdevumu izpildei un līdz ar to arī dokumentu, kurš nodots apstrādei. Uzdevumu var reģistrēt arī nesaistīti ar sistēmas objektu.
Uzdodot uzdevumu, norāda tā veidu (saskaņot, izpildīt u.c.), izpildes termiņu, izpildītāju, kontrolētāju un citus datus (skat. aprakstu 27.1.1 Logs: Uzdevuma pamatdati). Uzdevuma izpildītājs var būt darbinieks – sistēmas lietotājs – vai sistēmā reģistrēta organizācija (ja tai sistēmā norādīts atbildīgais par uzdevumu izpildi). Ja uzdevums tiek uzdots organizācijai, tad uzdevumu sistēma nosūta par uzdevumu izpildi atbildīgajam šīs organizācijas darbiniekam. Uzdevumu var uzdot arī sistēmā nereģistrētai personai vai organizācijai. Šādā gadījumā izpildītāju informē un uzdevuma izpildes informāciju sistēmā atzīmē uzdevuma kontrolētājs.
Vienam sistēmas objektam var pievienot vienu vai vairākus uzdevumus. Norādot uzdevumu izpildes secību, uzdevumus var uzdot secīgai vai paralēlai izpildei. Ja izpildes secība uzdevumiem ir vienāda, tie tiks uzdoti izpildei paralēli. Ja izpildes secība uzdevumiem ir dažāda, tad vispirms tiek uzdots izpildei uzdevums ar mazāko izpildes secību un tikai pēc tā izpildes tiek uzdots izpildei nākošais (pēc izpildes secības) uzdevums (skat. aprakstu 27.4 Scenārijs: Uzdevuma nodošana izpildei).
Ja uzdevumi tiek veidoti nesaistīti ar kādu sistēmas objektu, to izpildes secība vienmēr ir 1.
Ja uzdevuma izpildi lietderīgi sadalīt atsevišķās aktivitātes, kuras uzdod dažādiem izpildītājiem, uzdevumam veido apakšuzdevumus (skat. aprakstu 27.1.2 Logs: Apakšuzdevumi). Apakšuzdevumu izpildes secība ir vienāda ar virsuzdevuma izpildes secību.
Uzdevums savā dzīves ciklā maina statusu (skat. aprakstu statusu aprakstu 27.1 Logs: Uzdevums), sākot no „Uzdots” (vai secīgas izpildes uzdevumiem – „Sagatavošanā”), līdz gala statusam „Izpildīts”. Piemēram, ja lietvedības dokumentu nepieciešams saskaņot kādā no struktūrvienībām, sistēmā šim dokumentam tiek reģistrēts saskaņošanas uzdevums un uzdots struktūrvienības vadītājam (vai atbildīgajam par uzdevumu izpildi). Uzdevuma statuss „Uzdots”. Struktūrvienības vadītājs var šo dokumentu nodot izskatīt (vai saskaņot) vairākiem struktūrvienības darbiniekiem, veidojot uzdevumam apakšuzdevumus. Uzdevuma statuss „Gaida apakšuzdevumu izpildi”. Kad izpildīti visi apakšuzdevumi, uzdevuma statuss kļūst „Izpildīts”.
Tipveida dokumentu vai klientu pieprasījumu apstrādes scenārijiem var izmantot iepriekš sagatavotas uzdevumu plūsmas, kurās definējot uzdevumu izpildes secību, var veidot paralēli vai arī secīgi apstrādājamu uzdevumu virknes (skat. aprakstu 27.12 Uzdevumu plūsmas), piemēram, lietvedības dokumenta apstrādei var tikt izmantoti secīgi izpildāmi uzdevumi: saskaņot, parakstīt, izpildīt.
Sistēmā paredzēta uzdevumu izpildītāju aizvietošanas funkcionalitāte jeb uzdevuma izpildes deleģēšana gadījumiem, ja izpildītājs prombūtnes dēļ nevar izpildīt uzdevumu (skat. aprakstu 27.10 Scenārijs: Uzdevuma deleģēšana un 27.13 Automātiskā deleģēšana).
Uzdevumus sistēmā var skatīt, izvēršot uzdevumu mapi vai arī sistēmas objektu šķirklī „Uzdevumi”. Izpildītāji paziņojumu par uzdotajiem uzdevumiem saņem e-pastā un arī sistēmas sākumlapā (skat. aprakstu 27.2 Scenārijs: Uzdevumu apskate).