Šī nodaļa satur vispārīgu informāciju, kas nepieciešama izmantojot jebkuru darba vides moduli:
− sistēmas funkciju kopsavilkumu;
− sistēmas lietotāju aprakstu;
− sistēmas darba vides uzbūves aprakstu;
− uzraudzības iestāžu portāla uzbūves aprakstu;
− tipveida darbību uzskaitījumu;
− instrukcijas datu ievadei dažādu veidu laukos;
− norādījumus savu paziņojumu un profila datu apskatei un personalizēšanai darba vidē;
− informāciju par palīdzības sistēmas izmantošanu;
− norādījumus rīcībai problēmsituācijās.