Par sistēmas lietošanā atklātajām problēmām un apgrūtinājumiem, lietotājam ir jāinformē arhīvu sistēmas atbalsta darbinieks. Ja arhīvu sistēmas atbalsta darbinieks nespēj atrisināt problēmu, viņš par to informē VVAIS sistēmas izstrādātāju, iesniedzot problēmas aprakstu kļūdu ziņojumu reģistrā.